Privacybeleid
De website ccca-gavs-wb.be (hierna de “Website”) wordt beheerd door:
De GAVS (Gemeentelijke Adviesraad van Senioren) (hierna “GAVS”, “wij”)
Plaats Antoine Gilson 1,
1170 Watermaal-Bosvoorde
België
E-mailadres: ccca-gavs@wb1170.brussels
Telefoonnummer: 02 / 674 74 71
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over de bescherming van uw persoonsgegevens. We beloven je een snelle reactie!
1.Waarom deze privacyverklaring?
Elke persoon die de Website gebruikt (hierna “de Gebruiker” genoemd) verstrekt bepaalde persoonlijke gegevens. Deze persoonsgegevens zijn informatie die ons in staat stelt u als natuurlijke persoon te identificeren, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. U bent identificeerbaar zodra het mogelijk is een direct of indirect verband te leggen tussen één of meerdere gegevens en u als natuurlijk persoon.
Wij gebruiken en verwerken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de Privacywet en andere relevante wettelijke bepalingen. Elke verwijzing in deze privacyverklaring naar de ‘Wet privacybescherming’ betreft een verwijzing naar de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Elke verwijzing naar de Verordening is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG).
Elke Gebruiker van de Website wordt via deze Privacyverklaring op de hoogte gebracht van de verwerkingsactiviteiten die de GAVS met hun persoonsgegevens kan uitvoeren. De GAVS behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk aan de Gebruiker worden gemeld.
2. Wie verwerkt de persoonsgegevens?
2.1 Regelaar
De GAVS is verantwoordelijk voor de verwerking en bepaalt alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, alsmede het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens.
2.2. Verwerker(s)
De GAVS is vrij in het gebruik van gegevensverwerkers. Een verwerker is een natuurlijke of rechtspersoon die in opdracht van of namens de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt. De verwerker is verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. De verwerker handelt altijd in overeenstemming met de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.
De GAVS maakt gebruik van de volgende categorieën van “verwerkers”: hostingbedrijven, externe betalingsdienstaanbieders, logistieke partners.
3. Op welke rechtsgrond worden mijn gegevens verwerkt?
In overeenstemming met de Privacywet en het Reglement verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- op basis van de uitvoering van het contract zoals overeengekomen met de gebruiker, of het uitvoeren van precontractuele stappen, op verzoek van de gebruiker;
Waar - Op basis van naleving van wettelijke of reglementaire bepalingen met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, en in het bijzonder facturering;
- Op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verzenden van informatie en circulaires naar onze klanten;
- Op basis van uw uitdrukkelijke toestemming voor het versturen van promotionele aanbiedingen (direct marketing).
4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
De GAVS verbindt zich ertoe om alleen relevante persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die nodig zijn om de doeleinden te bereiken waarvoor ze worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:
- Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres);
- Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
- Financiële identificatiegegevens (Bankgegevens: we bewaren alleen de noodzakelijke gegevens, en altijd op een manier die voldoet aan de AVG);
- Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies);
Deze gegevens worden verzameld wanneer u zich registreert op de Website en/of een bestelling plaatst. Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan externe partners, mits uw toestemming. Andere persoonlijke gegevens kunnen later worden verzameld, bijvoorbeeld als onderdeel van onze after-sales service. De hoeveelheid verzamelde gegevens is afhankelijk van uw gebruik van de Website en de functionaliteit van de Website.
Daarnaast gebruiken we cookies om de Gebruiker te herkennen en hem een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om hun technische keuzes te onthouden (bijvoorbeeld een taal of een “winkelmandje”) en om eventuele fouten op de website op te sporen en te corrigeren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
5. Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
De GAVS verzamelt uw persoonlijke gegevens om elke gebruiker van ons platform een veilige, optimale en gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden. Het verzamelen van persoonsgegevens kan intensiveren naarmate de Gebruiker intensiever gebruik maakt van het platform en onze online diensten. De GAVS behoudt zich het recht voor om bepaalde bewerkingen op te schorten of te annuleren indien gegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.
Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van het platform en aanverwante diensten. De verwerking vindt uitsluitend plaats voor de volgende specifieke doeleinden:
- Klantenbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen, facturatie, ondersteuning, opvolgen van klachten en versturen van nieuwsbrieven.
- Beheer van geschillen.
- Bescherming tegen fraude en inbreuken.
- Gepersonaliseerde marketing en reclame indien u hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. In dat geval staat het u te allen tijde vrij om uw toestemming in te trekken.
De gebruiker verstrekt de persoonsgegevens altijd zelf en kan zo een zekere mate van controle uitoefenen. Indien sommige gegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt de GAVS zich het recht voor om bepaalde verwachte operaties tijdelijk of permanent uit te stellen.
6. Wie ontvangt uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor intern gebruik binnen de GAVS. Uw persoonlijke gegevens worden niet verkocht, doorgegeven of meegedeeld aan derden, behalve in het geval van uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van uw kant.
7. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het bereiken van de in artikel 5 genoemde doeleinden.
Ze worden uit de database verwijderd als ze niet langer nodig zijn voor het bereiken van deze doeleinden of als de Gebruiker geldig het recht uitoefent om de persoonlijke gegevens te verwijderen.
8. Wat zijn uw rechten?
8.1 Zorgen voor een rechtmatige en veilige verwerking van persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden altijd verwerkt voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet in artikel 5.
Ze worden verzameld en verwerkt op een passende, relevante en proportionele manier en worden niet langer bewaard dan nodig is om de gestelde doelen te bereiken.
8.2 Recht van toegang
Als u uw identiteit kunt bewijzen, heeft u het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van uw gegevens. Dit geeft u het recht om de doeleinden van de verwerking, de categorieën van persoonsgegevens, de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens zijn verzonden, de criteria die de bewaartermijn van de gegevens bepalen en de rechten die u met betrekking tot uw gegevens kunt uitoefenen, te raadplegen.
8.3 Recht op rectificatie van persoonsgegevens
Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd. Het is aan de Gebruiker om eerst de nodige wijzigingen aan te brengen in zijn “Gebruikersprofiel”. Ook met een wijzigingsverzoek kunt u bij ons terecht.
8.4 Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens
U hebt ook het recht om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verkrijgen, in de volgende gevallen:
- Uw persoonsgegevens zijn niet meer nodig voor het beoogde doel;
- U trekt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens in en er is geen andere rechtsgrond die de verwerking van uw gegevens rechtvaardigt;
- U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Uw gegevens worden onrechtmatig verwerkt;
- Uw gegevens moeten op grond van een wettelijke verplichting worden gewist.
- Het verwijderen van gegevens heeft voornamelijk te maken met hun zichtbaarheid; verwijderde gegevens kunnen tijdelijk worden opgeslagen.
8.5 Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde gevallen heeft u het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Met name in het geval van een geschil over de juistheid van de gegevens, als de gegevens noodzakelijk zijn in het kader van een gerechtelijke procedure of gedurende de tijd die nodig is voor de GAVS om te verifiëren dat u uw recht op verwijdering geldig kunt uitoefenen.
8.6 Recht van bezwaar
U hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden van ‘direct marketing’, profilering of voor doeleinden die voortvloeien uit de gerechtvaardigde belangen van de gegevensbeheerder. De GAVS stopt met het verwerken van uw persoonlijke gegevens, tenzij de GAVS kan aantonen dat er dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens die prevaleren boven uw recht om bezwaar te maken.
8.7 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om van de GAVS alle persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te verkrijgen. U heeft ook het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit technisch onmogelijk is.
8.8 Recht om uw toestemming in te trekken
U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken, bijvoorbeeld wanneer u deze heeft gegeven voor direct marketing doeleinden.
9. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Als u uw rechten wenst uit te oefenen, moet u een schriftelijk verzoek en een identiteitsbewijs per aangetekende post sturen naar het adres vermeld bovenaan dit document, of naar de GAVS per e-mail op ccca-gavs-wb.be. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk één (1) maand na ontvangst van uw verzoek.
10. Mogelijkheid tot indienen van een klacht
Indien u niet akkoord gaat met de verwerking van uw persoonsgegevens door de GAVS, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (voor België: https://www.privacycommission.be/).